L’ATM Trapani punta a rafforzare il dialogo con i cittadini attraverso due nuove indagini di customer satisfaction (in italiano Soddisfazione degli utenti), dedicate ai principali servizi gestiti dall’azienda: i parcheggi a pagamento e il trasporto pubblico locale.
L’obiettivo è raccogliere opinioni, valutazioni e suggerimenti utili a migliorare l’efficienza e la qualità delle prestazioni offerte alla cittadinanza.
I questionari, predisposti dall’azienda, consentiranno di rilevare il grado di soddisfazione degli utenti sia sulle strisce blu sia in relazione al servizio di autobus urbani. Le informazioni saranno raccolte in forma completamente anonima, garantendo la riservatezza dei partecipanti.
L’iniziativa rappresenta uno strumento di ascolto diretto che permetterà ad ATM di individuare eventuali criticità e programmare interventi mirati per rispondere in maniera sempre più efficace alle esigenze di residenti e visitatori. Gli utenti possono aderire ai sondaggi attraverso questi link:
Parcheggi
Autobus
oppure tramite i QR Code messi a disposizione dall’azienda sulla propria pagina Facebook.
Con questa doppia consultazione, ATM Trapani intende coinvolgere i cittadini nei processi di miglioramento dei servizi, promuovendo una mobilità urbana efficiente e vicina alle esigenze degli utenti.
